Когда продукт становится брендом

Каждый продукт — будь то компания, товар или услуга — проходит сложный, но необходимый путь, прежде чем становится брендом в его полном понимании. Путь этот условно делится на четыре ключевых отрезка.

1. Собственно продукт

Здесь под продуктом я понимаю детально проработанную и реализованную на должном уровне идею товара, услуги или всего бизнеса, дополненную послепродажной поддержкой потребителя. Без приложения усилий и совести владельца продукта переход на следующие этапы не имеет смысла.

2. Айдентика

Готовый к распространению и взаимодействию с аудиторией продукт упаковывается в торговую марку — снабжается логотипом и фирменным стилем, ему придумывают черты, признаки и принципы коммуникации, которые помогут отстроиться от конкурентов на следующем этапе.

3. Коммуникация

Идея и особенности продукта транслируются аудитории, с помощью рекламы, сплетен или даже выкладки на полках магазинов. На этом этапе закладываются узнаваемость будущего бренда и впечатления, как от коммуникации, так и от первых соприкосновений потребителя и продукта.

4. Бренд

Если потребитель научился отличать разработанную и доведённую до него торговую марку продукта, если он начал пользоваться и, при благополучном стечении обстоятельств, отдавать предпочтение ей, тогда она становится полноценным брендом.

Третий этап начинается раньше четвертого, но как правило сосуществует с четвёртым в виде рекламной поддержки продукта, сохраняя узнаваемость и нужный уровень продаж.